Informativa sulla privacy

Questa Informativa sulla privacy descrive come www.smarties.bio (il "Sito" o "noi") raccoglie, utilizza e divulga le tue informazioni personali quando visiti o effettui un acquisto dal sito.

Contatto

Dopo aver esaminato questa politica, se hai ulteriori domande, desideri maggiori informazioni sulle nostre pratiche sulla privacy o desideri presentare un reclamo, ti preghiamo di contattarci via e-mail all'indirizzo customercare@smarties.bio o per posta utilizzando i dettagli forniti di seguito:

Smarties.Bio SRL, Viale Amerigo Vespucci 292, 30015 Chioggia VE, Italia

Raccolta di informazioni personali

Quando visiti il ​​Sito, raccogliamo determinate informazioni sul tuo dispositivo, sulla tua interazione con il Sito e sulle informazioni necessarie per elaborare i tuoi acquisti. Potremmo anche raccogliere ulteriori informazioni se ci contatti per l'assistenza clienti. Nella presente Informativa sulla privacy, ci riferiamo a qualsiasi informazione su un individuo identificabile (comprese le informazioni di seguito) come "Informazioni personali". Consulta l'elenco di seguito per ulteriori informazioni su quali informazioni personali raccogliamo e perché.

  • Informazioni sul dispositivo
    • Scopo della raccolta: caricare il sito in modo accurato per te ed eseguire analisi sull'utilizzo del sito per ottimizzare il nostro sito.
    • Fonte della raccolta: raccolta automaticamente quando accedi al nostro sito utilizzando cookie, file di registro, web beacon, tag o pixel.
    • Divulgazione per scopi commerciali: condivisa con il nostro elaboratore Shopify.
    • Informazioni personali raccolte: versione del browser Web, indirizzo IP, fuso orario, informazioni sui cookie, quali siti o prodotti visualizzi, termini di ricerca e come interagisci con il sito.

 

  • Informazioni sull'ordine
    • Scopo della raccolta: fornirti prodotti o servizi per adempiere al nostro contratto, elaborare le tue informazioni di pagamento, organizzare la spedizione e fornirti fatture e/o conferme d'ordine, comunicare con te, controllare i nostri ordini per potenziali rischi o frodi, e quando in linea con le preferenze che hai condiviso con noi, fornirti informazioni o pubblicità relative ai nostri prodotti o servizi.
    • Fonte della raccolta: raccolta da te.
    • Divulgazione per scopi commerciali: condivisa con il nostro elaboratore Shopify.
    • Informazioni personali raccolte: nome, indirizzo di fatturazione, indirizzo di spedizione, informazioni di pagamento (compresi i numeri di carta di credito), indirizzo e-mail e numero di telefono.

 

  • Informazioni sull'assistenza clienti
    • Scopo della raccolta:
    • Fonte di raccolta:
    • Divulgazione a scopo commerciale:
    • Informazioni personali raccolte: 
    • Scopo della raccolta: fornire assistenza ai clienti.
    • Fonte della raccolta: raccolta da te
    • Divulgazione a scopo commerciale:
    • Informazioni personali raccolte: 

Minori

Il Sito non è destinato a persone di età inferiore ai 18 anni . Non raccogliamo intenzionalmente informazioni personali da bambini. Se sei il genitore o il tutore e ritieni che tuo figlio ci abbia fornito informazioni personali, ti preghiamo di contattarci all'indirizzo sopra indicato per richiederne la cancellazione.

Condivisione di informazioni personali

Condividiamo le tue informazioni personali con i fornitori di servizi per aiutarci a fornire i nostri servizi e ad adempiere ai nostri contratti con te, come descritto sopra. Per esempio:

  • Usiamo Shopify per alimentare il nostro negozio online. Puoi leggere ulteriori informazioni su come Shopify utilizza le tue informazioni personali qui: https://www.shopify.com/legal/privacy .
  • Potremmo condividere le tue informazioni personali per rispettare le leggi e i regolamenti applicabili, per rispondere a un mandato di comparizione, mandato di perquisizione o altra richiesta legale di informazioni che riceviamo o per proteggere in altro modo i nostri diritti.

Pubblicità comportamentale

Come descritto sopra, utilizziamo le tue informazioni personali per fornirti pubblicità mirate o comunicazioni di marketing che riteniamo possano interessarti. Per esempio:

  • Utilizziamo Google Analytics per aiutarci a capire come i nostri clienti utilizzano il Sito. Puoi leggere ulteriori informazioni su come Google utilizza le tue informazioni personali qui: https://www.google.com/intl/en/policies/privacy/ . Puoi anche disattivare Google Analytics qui: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout .
  • Condividiamo informazioni sul tuo utilizzo del Sito, sui tuoi acquisti e sulla tua interazione con i nostri annunci su altri siti Web con i nostri partner pubblicitari. Raccogliamo e condividiamo alcune di queste informazioni direttamente con i nostri partner pubblicitari e, in alcuni casi, attraverso l'uso di cookie o altre tecnologie simili (a cui potresti acconsentire, a seconda della tua posizione).
  • Utilizziamo Shopify Audiences per aiutarci a mostrare annunci su altri siti Web con i nostri partner pubblicitari agli acquirenti che hanno effettuato acquisti con altri commercianti Shopify e che potrebbero anche essere interessati a ciò che abbiamo da offrire. Condividiamo anche informazioni sul tuo utilizzo del Sito, sui tuoi acquisti e sull'indirizzo e-mail associato ai tuoi acquisti con Shopify Audiences, attraverso i quali altri commercianti Shopify possono fare offerte che potrebbero interessarti.

Per ulteriori informazioni su come funziona la pubblicità mirata, è possibile visitare la pagina educativa della Network Advertising Initiative ("NAI") all'indirizzo https://www.networkadvertising.org/understanding-online-advertising/how-does-it-work .

Puoi disattivare la pubblicità mirata:

  • FACEBOOK - https://www.facebook.com/settings/?tab=ads
  • GOOGLE - https://www.google.com/settings/ads/anonymous
  • Inoltre, puoi disattivare alcuni di questi servizi visitando il portale di disattivazione della Digital Advertising Alliance all'indirizzo: https://optout.aboutads.info/ .

    Utilizzo delle informazioni personali

    Utilizziamo le tue informazioni personali per fornirti i nostri servizi, che includono: offrire prodotti in vendita, elaborare i pagamenti, spedire ed evadere il tuo ordine e tenerti aggiornato su nuovi prodotti, servizi e offerte.

    Base legale

    Ai sensi del Regolamento generale sulla protezione dei dati ("GDPR"), se risiedi nello Spazio economico europeo ("SEE"), elaboriamo le tue informazioni personali in base alle seguenti basi legali:

    • Il tuo consenso;
    • L'esecuzione del contratto tra te e il Sito;
    • Rispetto dei nostri obblighi legali;
    • Per proteggere i tuoi interessi vitali;
    • Per svolgere un compito svolto nell'interesse pubblico;
    • Per i nostri interessi legittimi, che non prevalgono sui tuoi diritti e libertà fondamentali.

    Ritenzione

    Quando effettui un ordine attraverso il Sito, conserveremo le tue informazioni personali per i nostri archivi a meno che e fino a quando non ci chiedi di cancellare queste informazioni. Per ulteriori informazioni sul tuo diritto di cancellazione, consulta la sezione "I tuoi diritti" di seguito.

    Processo decisionale automatico

    Se risiedi nel SEE, hai il diritto di opporti al trattamento basato esclusivamente su un processo decisionale automatizzato (che include la profilazione), quando tale processo decisionale ha un effetto legale su di te o ti influenza in altro modo in modo significativo.

    NON ci impegniamo  in un processo decisionale completamente automatizzato che abbia un effetto legale o altrimenti significativo utilizzando i dati dei clienti.

    Il nostro processore Shopify utilizza un processo decisionale automatizzato limitato per prevenire frodi che non hanno un effetto legale o altrimenti significativo su di te.

    I servizi che includono elementi del processo decisionale automatizzato includono:

    • Blacklist temporanea di indirizzi IP associati a ripetute transazioni non riuscite. Questa lista nera persiste per un numero limitato di ore.
    • Lista nera temporanea di carte di credito associate a indirizzi IP inseriti nella lista nera. Questa lista nera persiste per un numero limitato di giorni.

       

      I tuoi diritti

      GDPR

      Se risiedi nel SEE, hai il diritto di accedere alle Informazioni personali che conserviamo su di te, di trasferirle su un nuovo servizio e di chiedere che le tue Informazioni personali vengano corrette, aggiornate o cancellate. Se desideri esercitare questi diritti, ti preghiamo di contattarci tramite le informazioni di contatto di cui sopra. 

      Le tue informazioni personali saranno inizialmente elaborate in Irlanda e quindi trasferite al di fuori dell'Europa per l'archiviazione e l'ulteriore elaborazione, anche in Canada e negli Stati Uniti. Per ulteriori informazioni su come i trasferimenti di dati sono conformi al GDPR, consulta il white paper GDPR di Shopify: https://help.shopify.com/en/manual/your-account/privacy/GDPR .

      CCPA

      Se risiedi in California, hai il diritto di accedere alle Informazioni personali che conserviamo su di te (noto anche come "Diritto all'informazione"), di portarle a un nuovo servizio e di chiedere che le tue Informazioni personali vengano corrette , aggiornato o cancellato. Se desideri esercitare questi diritti, ti preghiamo di contattarci tramite le informazioni di contatto di cui sopra.

      Se desideri designare un agente autorizzato per inviare queste richieste per tuo conto, ti preghiamo di contattarci all'indirizzo sopra indicato.

      Cookies

      Un cookie è una piccola quantità di informazioni che viene scaricata sul tuo computer o dispositivo quando visiti il ​​nostro sito. Utilizziamo una serie di cookie diversi, inclusi cookie funzionali, di performance, pubblicitari e di social media o di contenuto. I cookie migliorano la tua esperienza di navigazione consentendo al sito Web di ricordare le tue azioni e preferenze (come il login e la selezione della regione). Ciò significa che non devi reinserire queste informazioni ogni volta che torni sul sito o navighi da una pagina all'altra. I cookie forniscono anche informazioni su come le persone utilizzano il sito Web, ad esempio se è la prima volta che lo visitano o se sono un visitatore frequente.

      Utilizziamo i seguenti cookie per ottimizzare la tua esperienza sul nostro sito e per fornire i nostri servizi.

      Cookie necessari per il funzionamento del negozio

      Nome Funzione Durata
      _ab Utilizzato in connessione con l'accesso ad admin. 2a
      _secure_session_id Utilizzato in connessione con la navigazione attraverso una vetrina. 24 ore
      _shopify_country Utilizzato in relazione al checkout. sessione
      _shopify_m Utilizzato per gestire le impostazioni sulla privacy dei clienti. 1 anno
      _shopify_tm Utilizzato per gestire le impostazioni sulla privacy dei clienti. 30 minuti
      _shopify_tw Utilizzato per gestire le impostazioni sulla privacy dei clienti. 2w
      _storefront_u Utilizzato per facilitare l'aggiornamento delle informazioni sull'account del cliente. 1 minuto
      _tracking_consenso Preferenze di monitoraggio. 1 anno
      c Utilizzato in relazione al checkout. 1 anno
      carrello Utilizzato in relazione al carrello. 2w
      carrello_valuta Utilizzato in relazione al carrello. 2w
      cart_sig Utilizzato in relazione al checkout. 2w
      carrello_ts Utilizzato in relazione al checkout. 2w
      cart_ver Utilizzato in relazione al carrello. 2w
      guardare Utilizzato in relazione al checkout. 4w
      checkout_token Utilizzato in relazione al checkout. 1 anno
      dynamic_checkout_shown_on_cart Utilizzato in relazione al checkout. 30 minuti
      hide_shopify_pay_for_checkout Utilizzato in relazione al checkout. sessione
      keep_alive Utilizzato in relazione alla localizzazione dell'acquirente. 2w
      master_device_id Utilizzato in connessione con l'accesso commerciante. 2a
      passo precedente Utilizzato in relazione al checkout. 1 anno
      Ricordati di me Utilizzato in relazione al checkout. 1 anno
      secure_customer_sig Utilizzato in connessione con l'accesso del cliente. 20 anni
      shopify_pay Utilizzato in relazione al checkout. 1 anno
      shopify_pay_redirect Utilizzato in relazione al checkout. 30 minuti, 3w o 1y a seconda del valore
      storefront_digest Utilizzato in connessione con l'accesso del cliente. 2a
      tracked_start_checkout Utilizzato in relazione al checkout. 1 anno
      checkout_one_esperimento Utilizzato in relazione al checkout. sessione

      Reportistica e analisi

      Nome Funzione Durata
      _pagina di destinazione Tieni traccia delle pagine di destinazione. 2w
      _orig_referrer Tieni traccia delle pagine di destinazione. 2w
      _S Analisi di Shopify. 30 minuti
      _shopify_d Analisi di Shopify. sessione
      _shopify_s Analisi di Shopify. 30 minuti
      _shopify_sa_p Analisi di Shopify relative a marketing e referenze. 30 minuti
      _shopify_sa_t Analisi di Shopify relative a marketing e referenze. 30 minuti
      _shopify_y Analisi di Shopify. 1 anno
      _Y Analisi di Shopify. 1 anno
      _shopify_evids Analisi di Shopify. sessione
      _shopify_ga Shopify e Google Analytics. sessione


      Il periodo di tempo in cui un cookie rimane sul tuo computer o dispositivo mobile dipende dal fatto che si tratti di un cookie "persistente" o di "sessione". I cookie di sessione durano fino a quando non interrompi la navigazione e i cookie persistenti durano fino alla loro scadenza o cancellazione. La maggior parte dei cookie che utilizziamo sono persistenti e scadono tra 30 minuti e due anni dalla data in cui vengono scaricati sul tuo dispositivo.

      Puoi controllare e gestire i cookie in vari modi. Tieni presente che la rimozione o il blocco dei cookie può influire negativamente sulla tua esperienza utente e parti del nostro sito Web potrebbero non essere più completamente accessibili.

      La maggior parte dei browser accetta automaticamente i cookie, ma è possibile scegliere se accettare o meno i cookie tramite i controlli del browser, spesso presenti nel menu "Strumenti" o "Preferenze" del browser. Per ulteriori informazioni su come modificare le impostazioni del tuo browser o su come bloccare, gestire o filtrare i cookie, puoi trovarle nel file di aiuto del tuo browser o attraverso siti come: www.allaboutcookies.org .

      Inoltre, tieni presente che il blocco dei cookie potrebbe non impedire completamente il modo in cui condividiamo le informazioni con terze parti come i nostri partner pubblicitari. Per esercitare i tuoi diritti o rinunciare a determinati usi delle tue informazioni da parte di queste parti, segui le istruzioni nella sezione "Pubblicità comportamentale" sopra.

      Non tracciare

      Si prega di notare che poiché non esiste una comprensione coerente del settore su come rispondere ai segnali "Do Not Track", non alteriamo le nostre pratiche di raccolta e utilizzo dei dati quando rileviamo un tale segnale dal tuo browser.

      I cambiamenti

      Potremmo aggiornare la presente Informativa sulla privacy di volta in volta al fine di riflettere, ad esempio, modifiche alle nostre pratiche o per altri motivi operativi, legali o normativi.

      Denunce, contestazioni

      Come notato sopra, se desideri presentare un reclamo, ti preghiamo di contattarci via e-mail o per posta utilizzando i dettagli forniti in "Contatto" sopra.

      Se non sei soddisfatto della nostra risposta al tuo reclamo, hai il diritto di presentare il tuo reclamo all'autorità competente per la protezione dei dati.

      Ultimo aggiornamento: 02/12/2022