Ordini & Pagamenti

1. Procedura d'acquisto
Per effettuare un acquisto è necessario seguire attentamente la procedura online presente sul sito.
Una volta completato l’inserimento dei prodotti nel carrello, il cliente dovrà:

• verificare il contenuto dell’ordine;
• inserire i dati di spedizione e fatturazione;
• scegliere il metodo di pagamento desiderato;
• confermare l’ordine;
• completare, se richiesto, la procedura di autenticazione del pagamento.

L’ordine si considera trasmesso correttamente solo dopo la conferma finale della procedura.

2. Motivi di rifiuto, annullamento o modifica dell’ordine
Smarties.bio si riserva il diritto di rifiutare, annullare o non dare seguito a un ordine nei seguenti casi:
    • dati anagrafici incompleti o non verificabili;
    • precedenti mancati pagamenti;
    • sospetti di frode o uso non autorizzato di strumenti di pagamento;
    • indisponibilità dei prodotti ordinati.
La comunicazione di eventuale rifiuto o annullamento potrà avvenire tramite e-mail o telefono, anche non immediatamente dopo l’invio dell’ordine.

3. Prezzi
Tutti i prezzi indicati sul sito sono comprensivi di tasse e IVA, salvo ove diversamente specificato.

4. Sicurezza dei pagamenti
Tutte le transazioni vengono elaborate tramite sistemi sicuri, al fine di garantire la massima protezione dei dati personali e dei dati di pagamento.
I pagamenti con carta possono essere soggetti a controlli di autorizzazione da parte del nostro sistema e dell’istituto di credito del cliente.

5. Metodi di pagamento accettati

• Bonifico bancario:
  È possibile effettuare il pagamento tramite bonifico bancario.
  Dopo aver inoltrato l’ordine, riceverai un’e-mail con le coordinate bancarie per eseguire il trasferimento.
  
  Ragione sociale: SMARTIES.BIO SRL SOCIETÀ AGRICOLA
  IBAN: IT72S0898220900011011001801
  
  L’ordine sarà evaso dopo la ricezione dell’accredito.
  
  
• Pagamento in contrassegno (solo per clienti italiani):
  È possibile scegliere il pagamento alla consegna selezionando la modalità Contrassegno durante la procedura d’acquisto.
  Con questa modalità, l’importo dovuto viene pagato direttamente al corriere al momento della consegna, senza effettuare alcun pagamento anticipato online.
  
  Il contrassegno prevede un costo aggiuntivo di € 6,10, che verrà sommato al totale dell’ordine e dovrà essere corrisposto al momento della consegna.
  
  
• Carta di credito o debito:
  È possibile pagare con carta di credito o carta di debito.
  
  Sono accettati i seguenti circuiti:
  - VISA
  - MASTERCARD
  - AMEX 
  
  Sono inoltre accettati:
  - POSTEPAY
  - carte ricaricabili operanti nel circuito VISA ELECTRON
  
• Pagamenti online:
  - PayPal:
  PayPal è un metodo di pagamento online sicuro che consente di completare l’ordine accedendo direttamente al proprio account.
  
  I dati del conto PayPal e della carta collegata sono gestiti direttamente da PayPal. Al termine dell’operazione, riceverai una conferma dell’avvenuto pagamento da parte di PayPal.
  
  - Google Pay:
  Google Pay consente di effettuare pagamenti in modo semplice e veloce utilizzando le carte salvate nel proprio account Google.
  
  Il servizio protegge i dati personali e i dati delle carte durante tutta la procedura di pagamento.
  
  - Apple Pay:
  Apple Pay consente di pagare online in modo rapido e sicuro utilizzando i dispositivi Apple compatibili.

6. Sicurezza PSD2 e 3D Secure
Per alcuni pagamenti con carta, la banca potrebbe richiedere un’ulteriore autenticazione tramite il sistema 3D Secure, in conformità alla normativa PSD2.
A seconda dell’istituto bancario, la conferma dell’identità può avvenire tramite:

• SMS;
• e-mail;
• PIN;
• impronta digitale;
• riconoscimento biometrico tramite app bancaria.

Ti consigliamo di verificare con la tua banca che i recapiti associati alla carta siano aggiornati, così da poter completare correttamente l’autenticazione.

7. Perché un pagamento può non andare a buon fine
Il pagamento potrebbe non essere accettato per i seguenti motivi:

a) Pagamento con carta di credito o debito
    • la carta ha raggiunto il limite previsto per gli acquisti online;
    • i dati inseriti non sono corretti;
    • la sessione di pagamento è scaduta;
    • la banca ha bloccato l’operazione per motivi di sicurezza.

b) Pagamento tramite PayPal o altri metodi di pagamento online
    • il saldo del conto non è sufficiente;
    • le carte associate al conto risultano scadute o non aggiornate;
    • l’account del metodo di pagamento online non è verificato;
    • la sessione di pagamento è scaduta.

In questi casi, è possibile verificare la situazione del proprio conto direttamente sull’app o contattare direttamente l’assistenza del metodo di pagamento online per ulteriori informazioni.

8. Assistenza
Per qualsiasi dubbio o informazione, il nostro servizio clienti è sempre a disposizione alla mail customercare@smarties.bio