Bestellungen und Zahlungen

1. Kaufverfahren
Um einen Kauf zu tätigen, ist es erforderlich, das auf der Website vorhandene Online-Verfahren sorgfältig zu befolgen.
Nach Abschluss des Hinzufügens der Produkte in den Warenkorb muss der Kunde:

• den Inhalt der Bestellung überprüfen;
• die Versand- und Rechnungsdaten eingeben;
• die gewünschte Zahlungsmethode auswählen;
• die Bestellung bestätigen;
• gegebenenfalls das Authentifizierungsverfahren der Zahlung abschließen.

Die Bestellung gilt erst nach der endgültigen Bestätigung des Verfahrens als korrekt übermittelt.

2. Gründe für Ablehnung, Stornierung oder Änderung der Bestellung
Smarties.bio behält sich das Recht vor, eine Bestellung in folgenden Fällen abzulehnen, zu stornieren oder nicht auszuführen:
• unvollständige oder nicht überprüfbare personenbezogene Daten;
• frühere nicht erfolgte Zahlungen;
• Verdacht auf Betrug oder unbefugte Nutzung von Zahlungsmitteln;
• Nichtverfügbarkeit der bestellten Produkte.
Die Mitteilung einer eventuellen Ablehnung oder Stornierung kann per E-Mail oder Telefon erfolgen, auch nicht unmittelbar nach Absenden der Bestellung.

3. Preise
Alle auf der Website angegebenen Preise verstehen sich einschließlich Steuern und Mehrwertsteuer, sofern nicht anders angegeben.

4. Sicherheit der Zahlungen
Alle Transaktionen werden über sichere Systeme abgewickelt, um den maximalen Schutz der personenbezogenen Daten und Zahlungsdaten zu gewährleisten.
Kartenzahlungen können Autorisierungskontrollen durch unser System und das Kreditinstitut des Kunden unterliegen.

5. Akzeptierte Zahlungsmethoden

• Banküberweisung:
  Es ist möglich, die Zahlung per Banküberweisung vorzunehmen.
  Nach Absenden der Bestellung erhältst du eine E-Mail mit den Bankdaten zur Durchführung der Überweisung.
  
  Firmenname: SMARTIES.BIO SRL SOCIETÀ AGRICOLA
  IBAN: IT72S0898220900011011001801
  
  Die Bestellung wird nach Eingang der Zahlung bearbeitet.
  
  
• Zahlung per Nachnahme (nur für italienische Kunden):
  Es ist möglich, die Zahlung bei Lieferung zu wählen, indem während des Kaufvorgangs die Option Nachnahme ausgewählt wird.
  Bei dieser Methode wird der geschuldete Betrag direkt beim Kurier zum Zeitpunkt der Lieferung bezahlt, ohne vorherige Online-Zahlung.
  
  Für die Nachnahme wird eine zusätzliche Gebühr von € 6,10 erhoben, die zum Gesamtbetrag der Bestellung hinzugefügt wird und bei Lieferung zu zahlen ist.
  
  
• Kredit- oder Debitkarte:
  Es ist möglich, mit Kreditkarte oder Debitkarte zu bezahlen.
  
  Folgende Karten werden akzeptiert:
  - VISA
  - MASTERCARD
  - AMEX
  
  Zusätzlich werden akzeptiert:
  - POSTEPAY
  - wiederaufladbare Karten im VISA ELECTRON-Netzwerk
  
• Online-Zahlungen
  - PayPal:
  PayPal ist eine sichere Online-Zahlungsmethode, mit der die Bestellung direkt über das eigene Konto abgeschlossen werden kann.
  
  Die Daten des PayPal-Kontos und der verknüpften Karte werden direkt von PayPal verwaltet. Nach Abschluss der Transaktion erhältst du eine Zahlungsbestätigung von PayPal.
  
  - Google Pay:
  Google Pay ermöglicht es, Zahlungen einfach und schnell mit den im Google-Konto gespeicherten Karten durchzuführen.
  
  Der Dienst schützt die personenbezogenen Daten und Kartendaten während des gesamten Zahlungsvorgangs.
  
  - Apple Pay:
  Apple Pay ermöglicht es, online schnell und sicher mit kompatiblen Apple-Geräten zu bezahlen.

6. PSD2-Sicherheit und 3D Secure
Für einige Kartenzahlungen kann die Bank eine zusätzliche Authentifizierung über das 3D-Secure-System gemäß der PSD2-Richtlinie verlangen.
Je nach Kreditinstitut kann die Identitätsbestätigung erfolgen über:

• SMS;
• E-Mail;
• PIN;
• Fingerabdruck;
• biometrische Erkennung über die Banking-App.

Wir empfehlen dir, bei deiner Bank zu überprüfen, dass die mit der Karte verbundenen Kontaktdaten aktuell sind, damit die Authentifizierung korrekt abgeschlossen werden kann.

7. Warum eine Zahlung fehlschlagen kann
Die Zahlung kann aus folgenden Gründen nicht akzeptiert werden:

a) Zahlung mit Kredit- oder Debitkarte
• die Karte hat das Limit für Online-Einkäufe erreicht;
• die eingegebenen Daten sind nicht korrekt;
• die Zahlungssitzung ist abgelaufen;
• die Bank hat die Transaktion aus Sicherheitsgründen blockiert.

b) Zahlung über PayPal oder andere Online-Zahlungsmethoden
• das Kontoguthaben ist nicht ausreichend;
• die mit dem Konto verbundenen Karten sind abgelaufen oder nicht aktualisiert;
• das Konto der Online-Zahlungsmethode ist nicht verifiziert;
• die Zahlungssitzung ist abgelaufen.

In diesen Fällen kannst du den Status deines Kontos direkt in der App überprüfen oder den Support der Online-Zahlungsmethode für weitere Informationen kontaktieren.

8. Kundenservice
Für jegliche Fragen oder Informationen steht unser Kundenservice jederzeit unter der E-Mail-Adresse customercare@smarties.bio zur Verfügung.